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Twitter verliert zwei leitende Mitarbeiter im Bereich Vertrauen und Sicherheit, während Elon weiterhin die Regeln ändert
Obwohl Twitter behauptet, dass seit Elon Musks Übernahme der App Hassrede und Missbrauch, und somit auch das Risiko einer negativen Markenexposition, reduziert wurden, deuten die Anzeichen, die aus dem Twitter-Hauptquartier kommen, weiterhin auf das Gegenteil hin.
Zwei leitende Mitarbeiter verlassen das Unternehmen
In dieser Woche hat Twitter nicht einen, sondern zwei leitende Mitarbeiter verloren, die für Vertrauen und Sicherheit auf der Plattform verantwortlich waren und beide Unterstützer von Elons ‚Rede-freiheits‘-Reform waren. Die Abgänge waren das Ergebnis von Musks Überstimmen der Entscheidung des Twitter-Teams, die Förderung eines Dokumentarfilms über Geschlechtsübergang und die aufkommende ‚Gender-Ideologie-Bewegung‘ einzuschränken.
Konflikt um den Inhalt des Dokumentarfilms
Berichten zufolge hatte Twitter zunächst angeboten, eine exklusive Premiere des Dokumentarfilms mit dem Titel ‚Was ist eine Frau?‘ auszurichten, die die Bezahlung der gesamten Projektwerbung umfassen würde. Doch nach Prüfung des Videoinhalts entschieden sich Twitter-Vertrauens- und Sicherheitsleiter, sich von dem Deal zurückzuziehen, aus Sorge, dass er aufgrund seines Inhalts zur Missachtung von Geschlechtern auf Hassrede gründen würde.
Einfluss von Elon Musk auf die Entscheidungen bei Twitter
Elon Musk hat sich als entschiedener Kritiker von Geschlechtsveränderungen und insbesondere von Geschlechtsübergangsoperationen bei Jugendlichen gezeigt. Nachdem er direkt zu Twitter’s Entscheidung, sich von dem Dokumentarfilm zu distanzieren, befragt worden war, trat Musk dann ein, um die Herangehensweise des Teams zu überstimmen und laxere Regeln umzusetzen.
Er kommentierte, dass der Inhalt des Dokumentarfilms geteilt werden darf. Empfindliche Inhalte werden jedoch nicht an Menschen weitergeleitet, es sei denn, sie fordern es an oder ein Freund sendet es an sie.
Nicht nur das, sondern Musk retweetete den Dokumentarfilm auch an seine 141 Millionen Follower und heftete ihn an die Spitze seines Profils für maximale Belichtung.
Der Hin- und Her-Prozess führte scheinbar zu einem erheblichen Riss im Brand-Safety-Team von Twitter. Sowohl Ella Irwin, die Leiterin für Vertrauen und Sicherheit auf der Plattform, als auch AJ Brown, der Leiter der Markensicherheit, haben das Unternehmen inzwischen verlassen.
Brand-Sicherheitsteam bei Twitter
Irwin war insbesondere zu einem zentralen Wortführer für Twitter 2.0 geworden, da Musks Veränderungen bei Werbepartnern Angst und Besorgnis auslösten. Irwin war damit beauftragt, Marken zu beruhigen und das Vertrauen der Werbetreibenden aufrechtzuerhalten – aber mit einem Rückgang der Twitter-Werbeeinnahmen um 50% seit der Übernahme war Irwin bereits einem steilen Kampf ausgesetzt.
Während Musk weiterhin die Regeln auf der Grundlage seiner persönlichen Ideologie reformiert und ehemalige Benutzer, die aufgrund von Hassrede, Fehlinformationen und noch Schlimmerem verbannt worden waren, wieder einführt, bleibt die Herausforderung für das Brand-Safety-Team von Twitter offensichtlich erheblich.
Die Tatsache, dass Twitter Marken nun zwingt, für Twitter Blue zu zahlen, um überhaupt in der App zu werben, deutet ebenfalls darauf hin, dass es sich um eine schwierige Verkaufsentscheidung handelt. Daher überrascht es nicht, dass noch mehr Twitter-Mitarbeiter gehen.
Neue CEO bei Twitter
Aber was bedeutet das für die Markensicherheit auf der Plattform? Nun, es ist offensichtlich keine gute Sache. Sowohl Irwin als auch Brown waren erfahrene Kräfte, die schon seit geraumer Zeit bei Twitter tätig waren, und der Verlust ihrer Expertise wird sich bemerkbar machen, während das Unternehmen weiterhin im Bild von Musk geformt wird.
Allerdings, mit der neuen Twitter-CEO Linda Yaccarino, die in Kürze kommt, war vielleicht ohnehin eine Neuordnung geplant – obwohl dies auch Yaccarinos Herausforderung erhöhen wird, Werbepartner zu beruhigen, dass Musks neuer Weg für die App ein positiver Schritt ist und das Risiko einer negativen Exposition nicht erhöht.
Die Diskussion um Hassrede im Netz
Die verfügbaren Belege für den Anstieg oder nicht Anstieg von Hassrede in der App bleiben uneindeutig, wobei externe Berichte darauf hinweisen, dass Hassrede durch Tweets zunimmt, während Musk und sein Team sagen, dass sie abgenommen hat. Vieles davon hängt von der angewandten Methodik ab – aber die Tatsache, dass Twitter die Mitarbeiter verliert, die für diese Elemente verantwortlich sind, scheint darauf hinzuweisen, dass selbst sie nicht sicher sind, ob sie die richtigen Maßnahmen in diesem Bereich ergreifen.
Letztendlich muss jedes Unternehmen seine eigene Entscheidung über die Risiken treffen. Aber die Indikatoren sind meines Erachtens nicht besonders gut, je nach Ansicht von Elons Ansatz.